Garantía

Koxion garantiza sus productos por defectos de fabricación.

Esta garantía sólo aplica cuando el comprador demuestra que ha seguido las instrucciones de uso y cuidado que incluye el producto al momento de la compra. La garantía cubre el uso doméstico normal, pero no incluye daños por un uso inadecuado, negligente, anormal, sobrecalentamiento o cualquier uso que no sea como se indica en las instrucciones incluidas con las Piezas de Hierro fundido.

Las piezas de Hierro fundido Koxion que llegaran a presentar defectos de fabricacion serán reemplazadas luego del análisar las razones de la queja de acuerdo al criterio de la empresa, este análisis y la aplicación de la garantía no representaran costos adicionales para el comprador.

En caso de resultar procedente la garantía se puede responder con la entrega de un producto de las mismas características o uno de igual valor si el producto defectuoso ya no estuviera en producción o no hubiera inventario disponible en ese momento.

Para hacer efectiva la garantía el comprador deberá hacernos llegar su petición atreves de nuestro Whatsapp  o a nuestro correo electrónico: contacto@koxion.com

Antes de considerar aplicar la garantía debe tomar en cuenta que:

• El producto no es anti adherente, sin embargo sí es posible formar una anti adherencia con el curado y el uso del producto, por lo tanto, no se aceptan quejas ni devoluciones por este motivo.
• La oxidación puede resultar de un manejo inadecuado del producto y tiene solución por parte de quien lo usa, por lo tanto, no es motivo de queja, cambio o devolución de producto.

Si el producto se quiebra por un golpe fuerte debido a un mal manejo de quien lo usa, no es motivo de queja ni devolución.